Wat weerhoudt sommige elektrotechnische installateurs ervan een erkenning aan te vragen of zich te laten certificeren? De regelingen zijn immers niets anders dan een aantoonbaar bewijs dat zijzelf of hun medewerkers veilig, deskundig en met actuele kennis van zaken opdrachten uitvoeren? ‘Het blijft de keuze van de installatie-ondernemer om het traject van erkenning of certificering in te slaan,’ reageert Wil van Ophem, directeur van InstallQ.
De onafhankelijke stichting InstallQ, ontstaan uit KvINL en Sterkin, is beheerder en uitvoerder van bijna alle kwaliteitsregelingen binnen de installatiesector. Om Nederland te verzekeren van veilige en vakbekwaam geïnstalleerde installaties ontwikkelt en beheert InstallQ een breed scala aan kwaliteitsregelingen. Daarnaast accrediteert InstallQ opleidingen en examens in de installatietechniek.
Van Ophem: ‘Voor veel bedrijven en hun opdrachtgevers zijn onze erkennings- en certificeringsregelingen bijzonder waardevol. Maar er zal altijd een groep ondernemers zijn die geen boodschap aan ons heeft of, sterker, niet bekend is met de bestaande regelingen. We doen ons best om bedrijven te bewegen voor de disciplines waarin zij werken een erkenning aan te vragen. Elke vernieuwing of aanpassing van een erkenningsregeling grijpen we aan om het nut van de regeling opnieuw onder de aandacht te brengen, via publicaties in vaktijdschriften, onze eigen website, maar ook op beurzen. We blijven voortdurend op de trommel slaan.’

Eenvoudige route

Aan de ingewikkeldheid of de kosten van het traject kan het niet liggen. Wanneer bedrijven in een bepaalde discipline een erkenning willen hebben, is de te volgen route eenvoudig. Op de website van InstallQ kiest het bedrijf het vakgebied waarvoor het een erkenning wil. Daarna is het een kwestie van het stappenplan volgen. En mochten er vragen bestaan, dan helpt het secretariaat de aanvrager graag op weg.
Van Ophem: ‘Er zijn nou eenmaal installateurs die denken dat het ook best zonder erkenningen kunnen. Sommigen vinden ze zelfs ronduit onnodig. Ze werken immers al jaren zonder ooit een klacht te hebben gehad, redeneren ze, waarom moeten ze zo nodig ineens volgens een regeling gaan werken? Dan heb je nog de bedrijven die weinig in een erkenning zien omdat hun klanten er toch niet naar vragen. Deze groep laat zich moeilijk overtuigen. Het maakt ook wel een verschil of je een lokaal werkende installateur bent die het vooral heeft van mond-tot-mondreclame of een beginnend bedrijf dat zich wil toeleggen op zonnestroominstallaties. Voor die laatste is het wel zo aantrekkelijk dat hij kan aantonen dat hij een erkenning heeft. Zeker nu verzekeraars steeds vaker eisen stellen aan de bedrijven die de pv-systemen installeren.'

‘Erkennings- en certificerings­regelingen zijn er niet om InstallQ draaiende te houden’

Vraag vanuit de markt

Dat er aan de erkenning ook kosten verbonden zijn, zal volgens Van Ophem ook meespelen bij hun terughoudendheid. Maar met name voor de kleinere bedrijven, bedrijven met maar enkele personeelsleden of de eenpitters, zijn de kosten alleszins te overzien. Voor een certificering liggen de kosten op een ander niveau.
Wat volgens de directeur van InstallQ ook meespeelt is dat sommige ondernemers ertegen opzien om – al is het maar voor korte tijd – weer in de schoolbanken plaats te moeten nemen. ‘Veel installateurs kozen voor het vak omdat ze de praktijk veel aantrekkelijker vonden dan de theorie. Waar het gaat om aantoonbaar vakmanschap voelen ze zich door de marktontwikkelingen min of meer voor het blok gezet. En dan is er ook nog die extra administratie; veel installateurs vinden het allemaal maar gedoe.’
Aan de lijst van erkennings- en certificeringsregelingen worden nog steeds nieuwe disciplines toegevoegd. Dat is niet om InstallQ draaiende te houden zegt Van Ophem, maar omdat de markt steeds om zo’n nieuwe erkenningsregeling vraagt. ‘Installateurs en leveranciers van installatiematerialen en -systemen voelen door hun contacten met de klant de behoefte aan een regeling. Zij vragen ons daarmee aan de slag te gaan. Het is dus echt altijd vanuit de behoefte die in de markt leeft.’

Ambassadeurs

Van Ophem benadrukt het nog maar eens: ‘Het enige doel van InstallQ is zorgen voor goede kwaliteit en veilige installaties. Bedrijven die gecertificeerd zijn of een erkenning hebben, zijn tegelijk ook de ambassadeurs van een sector die voor kwaliteit staat. Het is daarom deels aan hen om duidelijk te maken wat de opdrachtgever extra krijgt bij de keuze voor een erkend bedrijf. Want een erkenning gaat over belangrijke zaken; het gaat aantoonbaar over diploma’s, de juiste gereedschappen, veiligheid en controles. Bovendien zijn veel bedrijven daarnaast lid van Techniek Nederland, waarmee voor oplevering van de installatie een nakomingsgarantie wordt gegeven. En mocht er discussie over de geleverde installatietechniek ontstaan dan kan voor een goede werking van de installatie een beroep op de geschillencommissie worden gedaan. Precies wat je van een professional mag verwachten.’